Coinbase改善在线客户支持服务，提高客服水平

Coinbase最新博客表明Coinbase不断提高客户体验。
在Coinbase过去的博客中，他们强调正进行的工作，通过客服支持为客户提供更多价值。 2021年，Coinbase增加员工数量，加快响应时间，以及在帮助页面新增数十个教育资源来改善客户支持服务，以便客户可以获得有关其产品和服务的最准确信息。
Coinbase在不断提高客户体验的过程中，他们为客户新提供在线客服的选项。 在第1季度，他们开始为美国、英国、爱尔兰、德国和日本的零售客户提供本地化电话支持。他们训练员工，不管是简单或复杂的问题，这样有助于其员工帮助客户。这项新服务最开始出现在2021年10月推出的Coinbase手机端的Coinbase One Support，可供美国客户7天24小时获得从Coinbase专门团队提供的有关加密资产的客户服务，并且是在最快回复时间内。
2021年12月，Coinbase开始通过他们的新帮助中心平台向美国零售客户提供在线消息服务。在线消息服务灵活性很高，当客户有事离开，下次找他们时可以就上次话题继续提问。Coinbase提供7天24小时的在线消息服务，其速度可达到客户预期的速度。
2022年，Coinbase继续改善其客户支持服务，将为全球客户提供更多本地化电话和消息服务，并进一步改善其iOS和Android应用程序的客户支持体验。