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6月11日，第十三届陆家嘴论坛（2021）“金融助力‘美好生活’：消费、医疗、养老与教育”在上海举行。星展集团首席执行官Piyush GUPTA出席会议并发言。
Piyush GUPTA认为，银行应该关注和聚焦于到底我们真正要做的是什么？客户真正想要的是什么？银行不仅仅是独立的业务，可以内嵌到客户每天的生活当中，我们称之为把银行变得无形，内嵌到客户真正需要的需求当中，改变他们的体验。数据的可见性，其数量和速度非常大，这些数据能够让我们找到客户的需求并找到解决方案。在教育行业，我们打造了学校的生态系统，有各种各样不同的小学、中学；我们把支付系统电子化，父母可以用电子方式给孩子零花钱；我们有父母的线上社区，他们可以知道孩子在学校干什么，学习成绩怎么样，他们有没有好好吃饭。我们现在打造的是生态系统，父母都可以参与进来，也改变了整个教育的结果。
